El servicio de mediación nace como una alternativa a la vía judicial, orientado a la resolución pacífica de conflictos generados entre dos o más personas individuales, familias u organizaciones.

El objetivo del servicio de mediación es lograr un acuerdo expedito y efectivo entre los involucrados, evitando así que las partes sientan la necesidad de recurrir a extensos, agotadores y costosos procesos legales para la resolución de los conflictos generados de sus diferencias.

Para que el servicio de mediación pueda llevarse a efecto, las partes involucradas en el caso deben estar dispuestas a someterse a un proceso de negociación entre ellos, con ayuda de un tercero imparcial, sin poder de decisión por sí mismo, cuyo rol es facilitar la comunicación entre los participantes y la exposición de las diversas aristas de cada conflicto y su posible resolución. Durante el proceso, se intenta llegar a acuerdos que beneficien, finalmente, a todos los implicados.

La contratación del servicio de mediación implica que las partes buscarán por sí mismas la resolución al conflicto y serán protagonistas del proceso, y responsables, en definitiva, de los consensos que se logren.

CENTRO DE MEDIACIÓN INTEGRAL PARA LA FAMILIA, CEMFA LIMITADA. EXPERTOS EN SERVICIOS DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

La mediación ha sido tan exitosa en otros países, que se ha extendido a otros ámbitos más allá de lo familiar: Es así como hay experiencias en mediación comunitaria, laboral, penal, de salud, entre otras, muchas de las cuales comienzan a tener una expresión real también en Chile. CEMFA, consciente de esta realidad, ha ampliado el espectro de atención meramente familiar hacia estos otros campos de aplicación de la actividad mediadora.

Para Los ámbitos de acción de la mediación chilena, se han recogido modelos internacionales, como Inglaterra, Estados Unidos, Argentina y España, y también se ha incorporado un particular énfasis en la doctrina de la sociología de la familia, psicología familiar y terapia familiar. Es decir, todas aquellas disciplinas sociales que entienden los temas de familia como un sistema, donde todo lo que cada uno de sus miembros haga, repercute inevitablemente en el bienestar (o malestar) del resto de los integrantes de dicha familia.

¿QUIÉNES PUEDEN RECURRIR A LA MEDIACION?

Las personas que recurren a los servicios de mediación provienen de diferentes ámbitos, tanto en relación a los temas de los que quieren conversar como a los estratos socioeconómicos de los que proviene. Por esto, algunos de los Centros que brindan servicios de mediación han establecido alianzas con algunas organizaciones para crear instancias de trabajo ad honorem o licitadas, de modo que aquellos que no cuentan con  los recursos para optar a un servicio de mediación pagado  puedan acogerse a este tipo de servicios, ya sea directamente con algún Centro de Mediación o a través de los Tribunales de Familia.

CEMFA Ltda., es uno de los dos Centros licitados que actualmente trabajan con tribunales de Familia de Santiago, en virtud de adjudicarse la licitación de causas a la que convocó el Ministerio de Justicia el año 2005, teniendo a nuestro haber más de cuatro mil causas derivadas a mediación.  Y más de dos mil efectivamente mediadas.

En el caso del Centro de Mediación y Familia, CEMFA Ltda.,  la tasa de éxito comprobable -medida en número de acuerdos alcanzados, que cuentan con resolución judicial aprobatoria, en mediaciones efectivamente realizadas-,  es de un 67% y fracción. Dichas cifras, pueden ser contrastadas directamente www.cemfa.cl/informedegestion.pdf  , teniendo la opción de bajar el archivo PDF, con  el Informe de gestión 2006-2008, de nuestro Centro.

La mediación es completamente voluntaria, lo que quiere decir que los participantes no pueden ser obligados a asistir y tampoco están obligados a quedarse en las reuniones.  En cualquier momento si alguno de ellos así lo desea puede dar por terminada la mediación.

La comparecencia es personal y en el caso de la Mediación en Salud cuando se presenta la situación de no ser esto posible, la persona que lo represente debe concurrir con  mandato con facultades expresas para transigir.